Modelos y Teorías Sociocognitivas de la Comunicación. Paradígmas y Teorías Macro-Sociológicas.

La sociología surge como disciplina científica en el siglo XIX,  de la complejidad de las sociedades americanas y europeas por la evidente problemática social como grupo de estudio.

Ésta revolución se da gracias al cambio en el pensamiento de lo humano y lo social, por el cambio en lo económico, político y jurídico; la Revolución Industrial y economía del mercado; las convulsiones nacionalistas; consolidación del Estado Nación; las primeras dictaduras; el Origen de la sociedad tecnologizada actual; la transformación de lo social al aparecer la masa." (Aguado, 2004, p. 63) Lo que implica a la sociedad como objeto de reflexión y estudio. Se plantea la relación entre el individuo y la colectividad.

Surgen entonces dos ejes correlacionados, dos paradígmas: el paradigma individualista, que se reduce a la fenomelogía del individuo, de lo psicológico y el psicoanálisis social. Implica al individuo, su acción y su intención; por otro lado, el Paradigma Holista, escapa a las voluntades individuales y de decisión racional. Busca desarrollar todas las dimensiones del ser humano. Estructural-Funcioalista de Parsons y Merton. Implica una colectividad, su  estructura y su no intencionalidad o intencionalidad colectiva.

En ese contexto se estudia la estructura y formación de la sociedad de las masas: la sociedad como determinante del individuo. (Aguado, 2004, p.64)

Éstos paradigmas estás condenados a mezclarse. Pues los estudios de comunicación involucran aspectos globales (sistema, estructura, procesos) así como aspectos individuales, acción intencional y racionalidad de los fenómenos sociales. (Aguado, 2024, p.65)

LA ESCUELA DE CHICAGO

Ésta escuela estudia la motivación conductual sobre los medios y el marketing político. Roobert Ezr Park, su dundador, en 1920 concibe a la ciudad como un "laboratorio social", éste observa la dinámica del mestizaje, adaptación e integración grupal.

Ese estudio de lo social e individual, bautizado por Park y Burgess como "Ecología Humana", que estudian las dinámicas de interacción entre grupos sociales.

Es aquí donde Charles Holton Cooley retoma a Ferdinand Tönnies: Gemeinschaft (comunidad) grupo primario, integración íntima y desestructurada con identidad individual - Gesseischatt (sociedad), más formal y estructurado.

La Escuela de Chicago estudia al individuo como máquinas aisladas:

 Individuo = conductismo mecanisista /sociedad=funcionalismo. 

La Escuela de Chicago, Fotografía tomada de: https://historydesign.weebly.com/escuela-de-chicago.html

Donde los procesos sociales de comunicación son a su vez producto y fuente de la diversidad individual, ésto como base de la cultura y lo simbólico, toma al fenómeno comunicativo como forma de interacción social, anticipa teorías sobre efectos de los medios de comunicación de masas. (Aguado, 2024, p. 67)

Como influencia de la Escuela de Chicago surge el Pragmatísmo Norteamericano y La Escuela de la Gestalt. La primera fue una corriente inaugurada por John Dewey, Charles S. Pierce, William James. "Donde la realidad no se da fuera del sujeto, sino que se configura para él a partir de su interacción con ésta" (Aguado, 2024, p.68)

El individuo define al mundo en función de su experiencia, donde la mente, el sujeto y el mundo son procesos de interacción y se constituyen entre sí. Los signos, que definen objetos y su interacción con ellos. Redes de relaciones afectivas y su influecia motivacional.

Del otro lado, La Escuela de la Gestalt surge por Max Wertheimer y Wilhem Wundt. Toma en cuenta el punto de vista del sujeto para comprender a éste y su definición del mundo. (Aguado, 2004. p. 68) La Gestalt como 'configuración' o 'totalidad', como el estudio de la percepción de las frmas, que constituye su leit motiv: "el todo es más que la suma de sus partes". (Aguado, 2024, p.68)

Percibimos una totalidad diferenciada de las formas que posteriormente desglosa sus componentes, donde el proceso activo del sujeto y su percepción implican factores de incidencia en la percepción como base del conocimiento motivacional: la motivación; el contexto; las instrucciones; experiencias y expectativas asociadas; la emoción; la cutura; la singularidad individual.

Por todo lo anterior, surge el catálogo de leyes perceptivas.

• Ley de la Semejanza: entre elementos, la constitución de la forma.
• Ley de la Proximidad: entre elementos, la constitución de la forma.
• Ley de la conclusión de figuras: la percepción de la forma, figuras incompletas o inacabadas.
• Ley de la contraposición: figura/fondo; el fondo determina la selección de la figura y a la inversa.
• Ley de la Continuidad: figuras dispuestas a una línea recta o curva abierta son percibidas como parte de una misma forma.
• Ley de la Simetría: elementos integrados a una organización simétrica que son percibidos como componentes de una misma forma.
• Ley de la pregnancia: la percepción de la forma aisla composiciones más sencillas y esquemáticas, con equilibrio y armonía.

"Estos procesos individuales y su relación con el entorno social desarrollando la psicología social y el constructuvismo; refina las relaciones lógicas entre estructura y organización = Surge la Teoría de los Sistemas Complejos. Cuestiona el mecanismo y sistematiza los procesos perceptivos e interpretativos, así como estratégias relacionadas con las artes plásticas." (Aguado, 2024, p. 69)

EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO

"...el significado constituye el nexo entre el sujeto humano y el mundo, tanto como el individuo y la colectividad". Acuñado en 1937 por Herbert Blumer como crítica del conductismo Watsoniano y a la significación de las conductas." (Aguado, 2024, p.69) Donde la conducta interna del individuo se relaciona con su medio social. Es diferente al conductismo mecanisista que considera los aspectos externos. Blumer postula que el símbolo permite al hombre responder a la realidad que le rodea. (Citado en Ritzer, 2001: 274)

Los sujetos humanos actúan sobre los objetos de su mundo y en relación con otros sujetos a partir de los significados que estos tienen para ellos. Los significados son producto de la interacción social: procesos sociales de comunicación.

Para Mead, conjunto a Peirce, el signo es el objeto material que desencadena el significado y éste el indicador social que construye la conducta. Los significados se reproducen y transforman en el proceso interpretativo y transforman en el proceso interpretativo del sujeto, donde selecciona, organiza y articula significados en función de la situación comunicativa, sus expectativas y propósitos.

Distinción entre conducta interna y externa donde el individuo es capaz de interactuar consigo mismo (yo social autoconsciente). Los grupos y la sociedad se constituyen sobre las bases de las interacciones simbólicas de los individuos. 

El símbolo hace posible la relación con el mundo material, la relación con la constitución de el otro, la relación y constitución de uno mismo, la ampliación de la recepción del entorno, la capacidad para la resolución de problemas, la capacidad para trascender el tiempo y el espacio, la capacidad para la imaginación y fantasía: acceso a una realidad no sensorial. (Aguado, 2024, p. 70)

Las principales aportaciones del Interaccionismo Simbólico fue la comunicación como intercambio de instrucciones cognositivas. Proceso social que constituye a los grupos e individuos; la observación participante, punto de vsta del sujeto, una interacción simbólica de los individuos.

El Interaccionismo Simbólico en los Estudios sobre Comunicación.

Las dos contribuciones a destacar del IS es que influenciaron el desarrollo de la microsociología (sociología centrada en la interacción individual: la idea del self especular (1) y la idea de la definición de la situación (2).

(1) El sujeto es capaz de interactuar y forjar una imagen coherente de sí mismo: intereses, expectativas, ideas, sensaciones, sentimientos, etc. Aproximado a los Giddens denominó Proyecto reflejo del Yo. (Aguado, 2024, p. 71)

(2) Los sujetos interactúan con sus significados y definiciones de su contexto y los significados de su self especular; definiendo así la situación comunicativa o de interacción. (Aguado, 2024, p. 71)

Fotografía Referencial tomada de:https://newsforumcommunications.com.es/la-teoria-sociologica-del-interaccionismo-simbolico/

Sobre las bases del IS, en los 60's y 70's, el sociólogo Ervin Goffman desarrolla su Teoría de la Interacción de Actores. A Goffman le interesaban los ritos de interacción, patrones aprendidos y llevados al día a día analizados a partir de la dramaturgia (escenarios, actores, roles, etc. ) (Aguado, 2024, p.71)

Divide su modelo de interacción social en regiones anteriores o "escenarios", donde el sujeto interactúa bajo la observación del otro (fachada); y en regiones posteriores o "bastidores" donde los roles constituyen su espacio íntimo o de relajamiento.

Para Goffman, el yo reflejo es más producto de la interacción social que de la propia intervención del sujeto. (Aguado, 2024, p. 71) Donde el marco es la situación donde los participantes desarrollan y reconocen sus rituales de interacción. Cada "actor" o interlocutor asume uno o varios roles en el proceso de la imagen que desean proyectar a otros. Parte de los roles y expectativas de comportamiento y de ahí, aplica su modelo dramatúrgico a la interacción. 

Goffman sugiere que también el contexto adquiere significado y comunican: constituyen y son objeto de intercambio simbólico. (Aguado, 2024, p. 71).

TEORÍA DE LA ACCIÓN COMUNICATIVA DE J. HABERMAS

La macro-sociología y la herencia de la Escuela de Frankfurt..

"...mientras algunos autores consideran a la comunicación como un tipo de acción social, otros consideran que toda acción social es comunicación: como instrucción y como producción coordinada de sentido". (Aguado, 2024, p.73)

Este debate en torno a la comunicación y la acción social tiene polémica bajo las teorías de Jürgen Habermas y Niklas Luhmann; Jürgen como heredero de la tradición intelectual de la escuela de Frankfurt y Niklas como renovador de las tesis estructural-funcionalista y sistémicas de Parsons. (Aguado, 2024, p.73) 

Jürgen Habermas. Fotografía tomada de: https://www.philosophica.info/voces/habermas/Habermas.html

La Teoría postula la importancia cognitiva del lenguaje y del interaccionismo simbólico; la importancia reflexiva del sujeto en IS desarrolla una teoría de la acción social: análisis crítico de acciones del contexto social, donde la verdad racional se relaciona con las bases de lo social. La sociedad es posible porque entendemos al mundo de maneras parecidas: podemos coordinar nuestras acciones. (Acuerdo intersubjetivo.) La sociedad es posible porque podemos organizar y evaluar nuestras acciones y las de los demás: idea de regla. (Tradición de Rousseau sobre el contrato social.) (Aguado, 2024, p.73)

Esa idea de regla se establece desde el interior gracias a la acción comunicativa. Habermas traza una tipología de la acción social, donde la acción comunicativa es orientada al entendimiento: producción de concenso. Entendimiento y concenso = acción comunicativa en la acción social y la acción con arreglo a fines: acciones directas sometidas a critero de eficacia: expectativas y resultados. (Aguado, 2024, p. 74)

Para Habermas los actos comunicativos constituyen actos de habla (usos del lenguaje), él toma la idea del "acto del habla" de Searle y Austin y la relaciona con la idea de "juegos del lenguaje" de Wittgenstein basadas en la 'regla'. El lenguaje es una acción y el acto básico lingüístico, la unidad básica de comunicación, donde ese acto tienen un uso cognitivo y un uso comunicativo del lenguaje:

 Acción instrumental = contexto de la experiencia; 

Acción comunicativa = contexto del discurso 

Acciones estratégicas = contexto del discurso y la experiencia. Supone una doble estructura de la realidad humana, el mundo de los objetos (experiencia) y el mundo del lenguaje (discurso).

El mundo social y de las cosas dependen y se corelacionan con el lenguaje, el conocimiento y la acción. (Aguado, 2024, p. 75)

Toda comunicación social está condicionada de validez racional que presupone:

• Verdad: dan a entender o refieren experiencia.
• Adecuación: someterse a reglas comunes del acto comunicativo, entenderse.
• Veracidad: intención comunicativa veraz.
• Inteligibilidad: presupone que el acto comunicativo se entiende con claridad.

LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS SOCIALES DE NIKLAS LUHMANN

Niklas Luhmann. Fotografía tomada de: https://sociologiac.net/2011/04/04/niklas-luhmann-y-la-innovacion/

Bajo estructuras y procesos sobre el individuo, Niklas desarrolla su teoría con tres referentes teóricos: la Sociología-Funcionalista de Talcott Parsons; la Teoría General de Sistemas de Ludwing Von Bertalanffy y la cibernética y la Teoría de los Sistemas autopoéticos de Maturana y Valera.

Los sujetos son sistemas: instancias con capacidad de cambio constante. (Aguado, 2024, p. 77), concibe sujetos globales: instituciones, grupos, empresas = sujeto social. Rechaza que la totalidad social esté sometida a finalidad. Para Luhmann, todas las acciones son comunicativas.

La Sociedad como Sistema Autopoiético

La autopoiesis es un rasgo específico de los sistemas elaborado por los biólogos Maturana y Valera. Se compone del griego autos (sí mismo) y poiesis (producción-creación).

Es la autoreproducción de un sistema en la que éste crea su propia estructura y elementos que le componen; modo de operar de los sistemas que se autoproducen con un modo característico de autoreproducción: la vida, la consciencia y la comunicación; Niklas distingue tres tipos de estos sitemas: vivos, psíquicos y sociales. Por tanto, para Niklas, la comunicación es un sistema autopoético que permite a la sociedad autoreproducirse. (Aguado, 2024, p. 77)

Desde el punto de vista de Luhmann, la sociedad es un sistema bajo un proceso social que interactúa entre subsistemas sociales, que produce a su vez nuevas funciones y subsistemas especializados en ellos. El sistema social es un orden de relaciones internas (subsistemas) y externas (sistema/entorno), el sistema social es dinámico, cambiante, de complejidad creciente. (Aguado, 2024, p.77)

En ese proceso de 'mitosis' o aparición de subsistemas en el interior del sistema social, Luhmann distingue tres tipos de diferenciación dentro de éste:

1. Diferenciación Segmentaria: grupos sociales con identidades diferenciadas.
2. Diferenciación Funcional: aparecen nuevas estructuras sociales dentro del sistema que adquieren funciones y que originan nuevos subsistemas.
3. Diferencia Dinámica: La evolución de estos nuevos subsistemas genera cambios = nuevos procesos de segmentación = nuevos segmentos = nuevas estructuras = nuevas funciones = nuevos subsistemas ...n.

Luhmann considera que las sociedades desarrolladas poseén subsistemas básicos como: subsistema político, jurídico, económico, científico, educativo, religioso, de mass-media. Dode la sociedad es el sistema de todas las comunicaciones posibles y ésta logra que el sistema social evolucione y se autoreproduzca. (Aguado, 2024, p.78)

La Comunicación en el sistema social conjunta distinciones y selecciones posibles operadas por sistemas y subsitemas: tiene una triple dimensión.

• Selección de Adaptación: supone la aceptación o rechazo del contenido/información comunicado.
• Selección de la Notificación: informa sobre el tipo de información o contenido seleccionado = metacomunicación.
• Selección de Contenido Informativo: distingue entre información y ruido: selecciona sólo información relevante.

Donde supone que la idea de comunicación elige, comparte y comprende. Dentro de la estructura sistémica de la comunicación, como la información y el mensaje, Luhmann considera estos factores:

Medios de Comunicación Social:

• Focaliza organización de procesos
• El lenguaje
• Tecnologías y Medios de Comunicación de Masas
• Medios de Comunicación simbólicamente generalizados (dinero, amor, poder y verdad.) (Aguado, 2024, p. 80)

Código:

• Esquema general de organización de sentidos (o diferencias y relaciones)
• Todo cambio de sentido en la estructura del código es ruido para el sistema. (Aguado, 2024, p.79)

Expectativa de Éxito:

• Éxito
• Organiza Relaciones sucesivas
• Introduce finalismo intencional

Para Luhmann, la comunicación es diferente a una transmisión de contenidos semánticos, la comunicación es un modo característico de organización de la evolución de los sistemas sociales. (Aguado, 2024, p. 80) Para él, el mass-media surge como un subsistema emanado de  la diferenciación funcional en las sociedades complejas contemporáneas. El subsistema de los medios de masas surge por la dificultad de interacción entre los cada vez más subsistemas sociales, a su complejidad y a sus interacciones posibles y/o necesarias.

LA ESCUELA DE PALO ALTO (DILEMA DE ACCIÓN/CONDUCTA)

Acción Social = Comunicación = Acción orientada a influir en el otro, trnasmitiendo información, conocimiento (contenido, significado). Posee una extensión del enfoque clásico:

•  Actos expresivos: dirigidos a transformar la conducta del sujeto = la comunicación los desarrolla.
•   Actos ejecutivos: dirigidos a transformar el entorno del sujeto = acción social desarrolla actos ejectivos.

"El Colegio Invisible" o la escuela de Palo Alto se configura en los 60's por Beterson, Ruesch, Bearin, Jackson, Watzlawick... psicólogos y antropólogos disconformes con el modelo de comunicación de Shannon y Weaver. (Aguado, 2024, p.82)

Proponen su teoría de la comunicación humana: un estudio de las situaciones concretas de interacción comunicativa. (Aguado, 2024, p. 82) Su enfoque parte de tres conceptos tomados de Gregory Baterson: El interés de la pragmática de la Interacción Humana, La Idea de doble vínculo y La Idea de deutetoaprendizaje (aprender a aprender). En el primero, es un análisis de consecuencias concatenadas en las interacciones sociales; la idea del doble vínculo propuesta por Beterson y Ruesch como una patología comunicacional a menudo causa de la esquizofrenia. Paradojas irresolubles entre los niveles de la comunicación y la metacomunicación.

    -¡Sé espontáneo! (Se imposibilita al interlocutor aquello que se le ordena por el mero hecho de ordenárselo.)

La metacomunicación es el proceso mediante el que el deuteroaprendizaje es posible. La Escuela de Palo Alto concibe a la comunicación como un proceso: Sistema Dinámico de Relaciones entre actores. La comunicación es la conducta humana por excelencia. (Aguado, 2024, p. 83)

La Teoría de la Comunicación Humana incorpora conceptos de otras teorías, la Teoría General de Sistemas y la Cibernética (sistema, función, estructura, relación, Feed-back, circularidad, etc.) que parten de axiomas necesarios y fundamentales para el estudio de la comunicación humana.

1. No se puede no comunicar (metacomunicación). Toda conducta humana es comunicación.
2. Niveles de contenido y de relación: dos funciones de la comunicación humana: Función Referencial, que se refiere al objeto y se concreta en el contenido del mensaje (lo que decimos acerca de las coas) y una Función Conativa: expresa las relaciones entre los objetos y el acto de comunicar, una comunicación que afecta o incluye = metacomunicación. 
3. Puntuación de la Secuencia de Hechos: serie de intercambios en los que los participantes organizan los patrones de interacción; de modo que establecen iniciativas, reacciones, puntos significativos, ritmos de intercambio, etc. Afecta al significado del mensaje y a la interpretación global de la situación comunicativa. 
4. Comunicación Digital y Análoga. Lenguajes computacionales (analógico y digital) y los lenguajes humanos (natural y formal). Donde la Comunicación Digital tiene potencial sintáctico, ausencia de ambigüedad y la presición de sus definiciones (sintaxis = lógica / articulación de significados = semántica.) Potente en contenido; la Comunicación Análoga posee sintaxis frágil y admite ambigüedades e impresiciones. Potente en el nivel de relación. (Aguado, 2024, p. 84)

La Escuela de Palo Alto concluye:

• La Comunicación es una conducta: no hay conductas humanas no comunicativas.
• El individuo no comunica, participa en una comunicación.
• La Comunicación existe en múltiples niveles.
• La Comunicación es siempre recursiva = metacomunicación. (Aguado, 2024, p. 85)

EL PANCOMUNICACIONISMO Y LA HERENCIA DEL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO

La Escuela de Palo Alto plantea un nexo entre el IS y la Teoría de Sistemas.

Del IS toman la consideración relacional y complementaria del self: el YO se construye en la IS y no es posible entenderlo sin el otro y al revés.

De la Teoría de Sistemas incorpora la interpretación comunicativa como sistema, como un todo organizado compuesto por elementos (sujetos, mensajes, identidades, significados), dotado de contexto (entorno), de historia (su evolución, etc.)

Para ello, todos los elementos y acontecimientos de la interacción comunicativa adquieren sentido si influyen en ella. (Aguado, 2024, p. 86)

Referencias: 

•     Aguado, J. M. (2004) Modelos y Teorías Sociocognitivas de la Comunicación. La Comunicación en Clave Macro. En Aguado, J. M. Introducción de la información y Comunicación (pp. 63-83) Murcia, España. Universidad de Murcia.